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Respekt, Freude und leidenschaftliche Qualität gehören zu unseren Grundwerten. Als Bierproduzent mit Brauereistandorten in Chur und Luzern und eigenem Getränkehandel mit 17 Standorten in der ganzen Schweiz sind wir ein Unternehmen von nationaler Bedeutung. Wir setzen auf einen Mix aus Tradition, Innovation und Kundennähe. Mit unseren Markenbieren tragen wir zur Vielfalt der Schweizer Bierkultur bei.
Für unsere Tochtergesellschaft Stardrinks AG suchen wir zur Stärkung unseres Kundenservice Center in Luzern oder Winterthur nach einer engagierten, flexiblen und sprachgewandten Persönlichkeit als Kundendienstmitarbeiter/in Deutsch und einer weiteren Landessprache 40-60%.
Wir suchen eine gewinnende und flexible Persönlichkeit, welche uns jeweils an 3-5 Tagen während den Hauptzeiten am Morgen unterstützt. In dieser lebendigen und abwechslungsreichen Rolle bist du die erste Ansprechperson für unsere Kunden und stehst täglich telefonisch in Kontakt mit ihnen. Deine Aufgaben umfassen dabei folgende Schwerpunkte:
Kundenbetreuung und Vertrauensaufbau für nachhaltige Kundenbindungen
Telefonverkauf und Beratung (Inbound und Outbound) für unsere Bestandskunden
Steigerung des Bestellwerts durch Empfehlung von passenden Zusatzprodukten und Optionen
Pflege der Kundendaten zur Sicherstellung aktueller und zuverlässiger Informationen
Bearbeitung von Reklamationen und Weiterleitung von Beschwerden an die zuständigen Abteilungen
Administrative Unterstützung für den Telefonverkauf und die Datenpflege
Das bringst du mit:
Abgeschlossene Berufsausbildung als solides Fundament
Erfahrung im Kundenservice und Telefonverkauf - für einen schnellen Einstieg ins Aufgabengebiet
Engagement, Durchhaltevermögen und eine gute Portion Humor, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
Versierter Umgang mit MS Office
Kenntnisse in SAP und MS Dynamics von Vorteil
Deutsch als Muttersprache sowie gute mündliche Kenntnisse in Französisch und/oder Italienisch
